Política de Reembolso y Devoluciones

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POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

  • No los recibes dentro del tiempo garantizado (sin incluir el procesamiento de 1 a 2 días)
  • Recibes el articulo equivocado.
  • No deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo haciéndose cargo de los costes de envío y el artículo debe estar sin usar)

No emitiremos el reembolso si:

  • Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta o falsa, etc)
  • Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural, etc).
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